FAQ

wie läuft der bestellvorgang ab

nachdem du im webshop deinen print gewählt hast, der dir am besten gefällt, klickst du auf die einkaufstasche, um den bestellvorgang abzuschließen. beim check-out gibst du deine kontaktdaten und die zahlungsart an.
wenn du dich für eine “bestellung nach maß” entscheidest, bekommst du nach absenden deiner anfrage ein vorläufiges angebot per e-mail zugesandt. wenn du dieses annimmst, bekommst du eine rechnung per e-mail zugeschickt. sobald deine bestellung bezahlt wurde, geht sie in produktion.
in beiden fällen wird es ungefähr eine woche dauern, bis dein auftrag versandt wird. deine bestellungen über den webshop werden nur innerhalb österreichs versandt. die zustellungsdauer ist daher von der österreichischen post abhängig. wenn du eine bestellung außerhalb österreichs aufgeben möchtest erstelle bitte eine bestellung nach maß.

wieso werden keine anderen größen angeboten

obwohl die angebotenen größen im webshop limitiert sind, kannst du in deiner bestellung nach maß prints bis zu 150x225 cm bestellen.

ich möchte mehrere “bestellungen nach maß” in auftrag geben, die sich voneinander unterscheiden

wenn du mehrere bestellungen nach maß anfertigen lassen möchtest, die voneinander abweichen, gib bitte eine bestellung pro ausarbeitungsstil auf.
z.b. 2x “inoI” 20x30 mit einem goldenen rahmen wäre eine bestellung.
z.b. 1x" “inoI” 20x30 mit einem goldenen rahmen und 1x in einem schwarzen rahmen wären zwei bestellungen.

welches papier und welche rahmen werden verwendet

die prints im webshop werden auf “exhibition matt” ausgearbeitet, einem hochqualitativen fineart papier.
bei einer bestellung nach maß wird, sofern es nicht explizit anders gewünscht ist, “hahnemühle fine art baryta” verwendet.
bei dem angebotenen rahmen handelt es sich um einen aluminium rahmen. um sicher zu stellen, dass die bestelltung unbeschädigt ankommt, wird acrylglas anstelle von üblichem glass verwendet. wenn du jedoch lieber einen rahmen mit glas hättest, kannst du dies gerne bei deiner bestellung nach maß angeben.

in welchem größenverhältnis stehen die bilder im onlineshop zum weißen rand

das ist abhängig vom seitenverhältnis der biderl. der weiße rand entspricht ungefähr dem angeführten beispielfoto im webshop. bei einem format von 70x100 cm hat das bild selbst ungefähre eine größe von 82x55 cm.

wie kann ich die langlebigkeit meines prints gewährleisten

für eine maximale langlebigkeit deines prints sind niedrige luftfeuchtigkeit und wenig licht empfehlenswert. je “museums-ähnlicher” die lagerbedingungen deines prints sind, desto länger wird dieser in seiner vollen schönheit erstrahlen. aber auch wenn du nicht dazu in der lage bist, diese bedingungen zu erzeugen, wird dein print dir lange freude bereiten.
achte darauf deinen print nicht mit den bloßen händen anzufassen, da die körpereigenen fette die oberfläche beschädigen können. auf diesem hochwertigen, sensiblen material können kratzer und knicke sehr leicht entstehen. aus diesem grund ist es empfehlenswert, beim hantieren mit dem produkt baumwoll-handschuhe zu tragen.

ich möchte mein geld zurück oder meine bestellung retournieren

da deine bestellung extra für dich angefertigt wird, ist keine retournierung oder rückerstattung möglich.

meine bestellung ist beschädigt angekommen

mit größter vorsicht wird darauf acht gegeben, deinen print auf eine unbeschadete reise vorzubereiten. obwohl es sehr unwahrscheinlich ist, kann es manchmal passieren, dass dein print am weg zu dir beschädigt wird. falls das passiert ist, sende mir bitte ein foto des schadens zu und wir werden versuchen eine gemeinsame lösung zu finden.

meine fragen wurden nicht beantwortet

kein problem. schicke mir einfach eine nachricht. ich helfe dir gerne weiter.